現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹(shù)立的市場(chǎng)觀
發(fā)布時(shí)間：2018-11-29 15:02:49
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市場(chǎng)觀念是企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)，也是工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，包括營(yíng)銷(xiāo)管理者的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、信念以及思維方式等。任何企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是在一定的市場(chǎng)觀念的支配下進(jìn)行的，而市場(chǎng)觀念是否正確直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。因此，企業(yè)必須十分重視樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀念，并用以指導(dǎo)自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
從市場(chǎng)觀念的演變中可以看到，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)觀念經(jīng)歷了一個(gè)由不完善到逐步完善的發(fā)展過(guò)程。作為當(dāng)代企業(yè)，在確立市場(chǎng)觀念時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
顧客導(dǎo)向觀念
顧客導(dǎo)向是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想。它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以消費(fèi)者為中心，樹(shù)立“顧客第一”的觀念，把消費(fèi)者的需要作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，千方百計(jì)為滿(mǎn)足消費(fèi)者需要服務(wù)，并把消費(fèi)者是否滿(mǎn)意以及滿(mǎn)意的程度作為衡量企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，由于消費(fèi)者的需要是不斷變化的，企業(yè)必須經(jīng)常研究市場(chǎng)的新動(dòng)向，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化的趨勢(shì)與程度，以保證消費(fèi)者的需求經(jīng)常得到滿(mǎn)足，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中立于不敗之地。
整體營(yíng)銷(xiāo)觀念
整體營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的重要保證。它要求企業(yè)全面地組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)消費(fèi)者的多方面的需要，綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，包括合理地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和制定產(chǎn)品價(jià)格、正確地選擇分銷(xiāo)方式和促銷(xiāo)方式、做好產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和售后的服務(wù)等，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。同時(shí)，整體營(yíng)銷(xiāo)還要求企業(yè)樹(shù)立戰(zhàn)略觀念，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和外部環(huán)境的變化，高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，立足于現(xiàn)實(shí)，放眼于未來(lái)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，通過(guò)研究和制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提高企業(yè)隨機(jī)應(yīng)變、駕馭未來(lái)的能力。
揚(yáng)長(zhǎng)避短觀念
揚(yáng)長(zhǎng)避短就是要求企業(yè)善于發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把滿(mǎn)足顧客需要與發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)二者緊密結(jié)合起來(lái)，善于實(shí)事求是地、客觀地估價(jià)自己和競(jìng)爭(zhēng)者的各種能力，從而認(rèn)識(shí)自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和相對(duì)劣勢(shì)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和實(shí)行差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，生產(chǎn)和提供消費(fèi)者需要的、比競(jìng)爭(zhēng)者更優(yōu)的、又是自己所擅長(zhǎng)的獨(dú)具特色的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)企業(yè)要想在一切方面都取得優(yōu)勢(shì)，必然是力不從心、收效甚微。相反，選擇一個(gè)或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)高人一籌，樹(shù)立企業(yè)獨(dú)特的市場(chǎng)形象，則是揚(yáng)長(zhǎng)避短的真正含義。
不斷創(chuàng)新觀念
創(chuàng)新是現(xiàn)代市場(chǎng)觀念的重點(diǎn)之一，也是市場(chǎng)發(fā)展的需要。在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)上，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)期滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、長(zhǎng)期獨(dú)占市場(chǎng)是不可能的；當(dāng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以更優(yōu)的產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)失去顧客和市場(chǎng)。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者收入的增加和消費(fèi)水平的不斷提高，其消費(fèi)需求在不斷變化，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品由喜歡變成不喜歡。因此，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)需求的多變性必然迫使和要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各方面不斷有所突破、有所創(chuàng)新，以適應(yīng)和駕馭不斷變化的市場(chǎng)情況，取得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)。
注重效益觀念
企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，努力追求盡可能多的利潤(rùn)，使企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須樹(shù)立效益的觀念，把講求和提高經(jīng)濟(jì)效益放在企業(yè)一切工作的首位。要通過(guò)不同的途徑和手段，用盡量少的勞動(dòng)占用和勞動(dòng)耗費(fèi)，生產(chǎn)和提供盡可能多的、符合社會(huì)需要的產(chǎn)品，使企業(yè)得到適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益是宏觀經(jīng)濟(jì)效益和微觀經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。企業(yè)只有不斷地取得經(jīng)濟(jì)效益，才能保證企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，為滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求提供更好的產(chǎn)品，推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。
勇于和善于競(jìng)爭(zhēng)觀念
競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，也是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力和壓力。這就要求企業(yè)必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念，勇于和善于參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。既要積極參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，又要積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不同領(lǐng)域，包括產(chǎn)品、技術(shù)、人才、質(zhì)量、服務(wù)、管理等取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
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從市場(chǎng)觀念的演變中可以看到，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)觀念經(jīng)歷了一個(gè)由不完善到逐步完善的發(fā)展過(guò)程。作為當(dāng)代企業(yè)，在確立市場(chǎng)觀念時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
顧客導(dǎo)向觀念
顧客導(dǎo)向是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想。它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以消費(fèi)者為中心，樹(shù)立“顧客第一”的觀念，把消費(fèi)者的需要作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，千方百計(jì)為滿(mǎn)足消費(fèi)者需要服務(wù)，并把消費(fèi)者是否滿(mǎn)意以及滿(mǎn)意的程度作為衡量企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，由于消費(fèi)者的需要是不斷變化的，企業(yè)必須經(jīng)常研究市場(chǎng)的新動(dòng)向，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化的趨勢(shì)與程度，以保證消費(fèi)者的需求經(jīng)常得到滿(mǎn)足，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中立于不敗之地。
整體營(yíng)銷(xiāo)觀念
整體營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的重要保證。它要求企業(yè)全面地組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)消費(fèi)者的多方面的需要，綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，包括合理地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和制定產(chǎn)品價(jià)格、正確地選擇分銷(xiāo)方式和促銷(xiāo)方式、做好產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和售后的服務(wù)等，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。同時(shí)，整體營(yíng)銷(xiāo)還要求企業(yè)樹(shù)立戰(zhàn)略觀念，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和外部環(huán)境的變化，高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，立足于現(xiàn)實(shí)，放眼于未來(lái)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，通過(guò)研究和制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提高企業(yè)隨機(jī)應(yīng)變、駕馭未來(lái)的能力。
揚(yáng)長(zhǎng)避短觀念
揚(yáng)長(zhǎng)避短就是要求企業(yè)善于發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把滿(mǎn)足顧客需要與發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)二者緊密結(jié)合起來(lái)，善于實(shí)事求是地、客觀地估價(jià)自己和競(jìng)爭(zhēng)者的各種能力，從而認(rèn)識(shí)自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和相對(duì)劣勢(shì)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和實(shí)行差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，生產(chǎn)和提供消費(fèi)者需要的、比競(jìng)爭(zhēng)者更優(yōu)的、又是自己所擅長(zhǎng)的獨(dú)具特色的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)企業(yè)要想在一切方面都取得優(yōu)勢(shì)，必然是力不從心、收效甚微。相反，選擇一個(gè)或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)高人一籌，樹(shù)立企業(yè)獨(dú)特的市場(chǎng)形象，則是揚(yáng)長(zhǎng)避短的真正含義。
不斷創(chuàng)新觀念
創(chuàng)新是現(xiàn)代市場(chǎng)觀念的重點(diǎn)之一，也是市場(chǎng)發(fā)展的需要。在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)上，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)期滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、長(zhǎng)期獨(dú)占市場(chǎng)是不可能的；當(dāng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以更優(yōu)的產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)失去顧客和市場(chǎng)。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者收入的增加和消費(fèi)水平的不斷提高，其消費(fèi)需求在不斷變化，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品由喜歡變成不喜歡。因此，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)需求的多變性必然迫使和要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各方面不斷有所突破、有所創(chuàng)新，以適應(yīng)和駕馭不斷變化的市場(chǎng)情況，取得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)。
注重效益觀念
企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，努力追求盡可能多的利潤(rùn)，使企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須樹(shù)立效益的觀念，把講求和提高經(jīng)濟(jì)效益放在企業(yè)一切工作的首位。要通過(guò)不同的途徑和手段，用盡量少的勞動(dòng)占用和勞動(dòng)耗費(fèi)，生產(chǎn)和提供盡可能多的、符合社會(huì)需要的產(chǎn)品，使企業(yè)得到適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益是宏觀經(jīng)濟(jì)效益和微觀經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。企業(yè)只有不斷地取得經(jīng)濟(jì)效益，才能保證企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，為滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求提供更好的產(chǎn)品，推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。
勇于和善于競(jìng)爭(zhēng)觀念
競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，也是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力和壓力。這就要求企業(yè)必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念，勇于和善于參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。既要積極參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，又要積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不同領(lǐng)域，包括產(chǎn)品、技術(shù)、人才、質(zhì)量、服務(wù)、管理等取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
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